سیاست مرجوعی و عودت

شرایط مرجوعی کالا
فروشگاه اینترنتی [نام فروشگاه] همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهد. با این وجود، در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا، می‌توانید با رعایت شرایط زیر اقدام کنید:

1. مدت زمان مرجوعی:

تا 24 ساعت پس از تحویل مرسوله، می‌توانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
2. شرایط ثبت درخواست:

برای مرجوع کردن کالا، قبل از 24 ساعت پس از دریافت، باید با فروشگاه تماس بگیرید و علت مرجوعی را اعلام کنید.
3. هزینه ارسال:

هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد.
4. شرایط کالا:

کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی خود و بدون هیچ گونه آسیب دیدگی باشد.
برچسب‌های محصول باید به طور کامل حفظ شده باشد.
کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.
5. بررسی کالا:

پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان فروشگاه آن را بررسی می‌کنند تا از صحت و سلامت کالا اطمینان حاصل کنند.
در صورتی که کالا شرایط مرجوعی را داشته باشد، وجه پرداختی به مشتری استرداد می‌شود.
6. استرداد وجه:

وجه پرداختی به همان روشی که پرداخت شده است (کارت بانکی، کیف پول و …) به مشتری استرداد می‌شود.
مدت زمان استرداد وجه حداکثر 72 ساعت پس از تأیید کالای مرجوعی می‌باشد.
7. استثنائات:

کالاهای فاسد شدنی که به دلیل گذشت زمان یا نگهداری نادرست توسط مشتری خراب شده باشند، قابل مرجوعی نیستند.
کالاهایی که به صورت سفارشی و مطابق با مشخصات مشتری ساخته شده باشند، قابل مرجوعی نیستند.
8. حل اختلاف:

در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین سعی در حل و فصل آن از طریق مذاکره خواهند نمود.
در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع ذیصلاح قانونی ارجاع خواهد شد.